askamira

Laatst bijgewerkt: 15 juni 2026

Terugbetalingsbeleid

AskAmira is een handelsnaam van Destroombank B.V. (Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, KVK 96706902). We willen dat je tevreden bent met de Dienst en bieden daarom een ruimhartig terugbetalingsbeleid, in lijn met de eisen van onze betaaldienstverlener en Merchant of Record Dodo Payments Inc..

1. 30-dagen geld-terug-garantie

Ben je binnen 30 dagen na je eerste betaling niet tevreden over askamira? Dan krijg je het betaalde bedrag van die periode volledig terug, zonder voorwaarden of opzeggingsmotivatie. Daarna stopt je toegang tot de Dienst.

1a. Gratis proefperiode van 14 dagen

Elk nieuw abonnement start met een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze periode wordt niets in rekening gebracht. Zeg je vóór het einde van de proefperiode op, dan volgt geen enkele afschrijving. Doe je niets, dan wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald maandabonnement ($99 per locatie, excl. btw) en wordt het bedrag afgeschreven op je gekozen betaalmethode. Je ontvangt voorafgaand aan het einde van de proefperiode een herinnerings­e-mail zodat je tijdig kunt beslissen. Opzeggen kan op elk moment via je AskAmira-dashboard of via customer.dodopayments.com.

2. Hoe vraag je een terugbetaling aan

Terugbetalingen lopen via onze betaaldienstverlener en Merchant of Record, Dodo Payments Inc.. Er zijn twee manieren:

  • Ga naar customer.dodopayments.com en log in met het e-mailadres waarmee je hebt betaald — daar kun je rechtstreeks een terugbetaling aanvragen, je betaalmethode wijzigen en je facturen inzien.
  • Of mail ons op billing@askamira.ai — wij dienen het verzoek dan namens jou bij Dodo Payments in.

3. Maandelijkse abonnementen na de eerste 30 dagen

Maandelijkse abonnementen kun je op elk moment opzeggen via customer.dodopayments.com of via je dashboard. Je behoudt toegang tot het einde van de reeds betaalde periode; er volgt geen pro-rata terugbetaling voor het lopende deel, tenzij dit wettelijk verplicht is of bij een ernstige tekortkoming van onze kant.

4. Jaarabonnementen

Voor jaarabonnementen geldt dezelfde 30-dagen geld-terug-garantie. Na die periode kun je een redelijke pro-rata terugbetaling aanvragen bij wezenlijke storingen of als de Dienst niet langer wordt geleverd.

5. Verwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden door Dodo Payments uitgevoerd op de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerking duurt doorgaans 3-10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

6. Wettelijke rechten

Dit beleid laat je dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet. Vragen? Mail billing@askamira.ai.

Vragen? Mail legal@askamira.ai. Voor klachten over de verwerking van persoonsgegevens kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).